Мы оказываем УСЛУГИ СОПРОВОЖДЕНИЯ программных продуктов ТОЛЬКО по фиксированным наборам тарифных планов. Каждый тарифный план включает полный комплекс услуг:

• Консультации профессиональные (по использованию программы) и технические (по работоспособности программы) по телефону и электронной почте - "горячая линия" непосредственно с прикреплённым консультантом;

• Обучение с использованием методических материалов, адаптированных под специфику бизнеса;

• Перенос справочников и документов;

• Настройка программы;

• Установка обновлений программы*;

• Загрузка и ввод данных;

• Мелкие доработки программы; 

Данные тарифные планы не применимы к уже заключённым договорам.
          

Мы предлагаем клиентам две группы тарифных планов:

Кто купил программный продукт у компании «Солитон» - "металлические";

Кто купил программный продукт у других поставщиков - "каменные";

Тарифы предусматривают фиксированное количество часов сопровождения на каждый месяц. Работы по тарифному плану начинаются со дня 100% предоплаты за каждый месяц. Для смены тарифного плана клиенту достаточно заказать счет на оплату с указанием определенного тарифа.

"Металлические" тарифные планы:

Тарифный план	Стоимость тарифного плана в руб.	Количество часов сопровождения за период обслуживания	Стоимость 1 часа, в руб.	Сверхлимитный тариф: стоимость 1 часа при превышении количества часов
Бронзовый	16800	6	2800	3000
Серебряный	31200	12	2600	2800
Золотой	57600	24	2400	2600
Платиновый	79200	36	2200	2400

При покупке в компании «Солитон» программного обеспечения на сумму 180 000 рублей и более, стоимость одного часа сопровождения будет составлять 2200 рублей не зависимо от количества часов сопровождения.

"Каменные" тарифные планы:

Тарифный план	Стоимость тарифного плана в руб.	Количество часов сопровождения за период обслуживания	Стоимость 1 часа, в руб.	Сверхлимитный тариф: стоимость 1 часа при превышении количества часов плана
Янтарный	33600	12	2800	3000
Изумрудный	62400	24	2600	2800
Рубиновый	86400	36	2400	2600

При необходимости Вы можете:

1        До 15 числа текущего месяца поменять тарифный план в сторону увеличения количества часов, доплатив разницу в стоимости тарифного плана из своей тарифной группы или

2        Оплатить затраченные часы по сверхлимитному тарифу в конце месяца в соответствии с таблицей после оказания услуги (по фактическому количеству часов).

3.       Перенести оплаченные после 15 числа часы сопровождения на следующий месяц при оплате 24 часов и более.

Данные тарифные планы не действуют по уже заключённым договорам.

* После регистрации программы для НФО вы получаете 3 месяца бесплатного скачивания обновлений, после чего должны оплатить пакет для скачивания обновлений на 3, 6 или 12 месяцев и зарегистрировать программу на сайте разработчика. Работа по установке обновлений программы включается в часы тарифного плана сразу после установки программы.

С 18 декабря 2017 г. по услугам сопровождения компания «Солитон» вводит повышающие коэффициенты:

- Ввод данных (в том числе перенос остатков вручную), помощь в подготовке отчётности (в период 5 рабочих дней до последнего рабочего дня сдачи) - повышающий коэффициент 1,2

- Обучение в формате выездных консультаций и семинаров - повышающий коэффициент 1,3

- Экспертная оценка, исследование (аудит) информационной системы - повышающий коэффициент 1,4

Все разработки дополнительных программ или методической документации, плюс сопутствующие услуги:

-   суммарно более 32 часов времени в месяц (более 36 часов, если вы купили программный продукт не у Солитон) или

-   более 1 месяца по продолжительности или

-   если клиент заранее согласовал с Солитон в техническом задании (проекте) услуги с установленным количеством часов или

-   если работа включает разработку дополнительных программных модулей или документации

оцениваются отдельно по договору с другими условиями оплаты.

При этом: стоимость одного часа - 2400 рублей в час.

НО:

Если вы купили программное обеспечение на сумму 100 000 рублей и более в компании «Солитон», стоимость одного часа разработки дополнительных программ к данному ПО будет следующая:

Тарифный план	Стоимость одного часа работ, в руб.	Объём работ на месяц, в часах
Рысь	2300	24-32
Ягуар	2200	33-40
Пума	2100	41-80
Тигр	2000	81-160
Лев	1900	161 и более

Если вы купили программный продукт не у Солитон

Тарифный план	Стоимость одного часа работ, в руб.	Объём работ на месяц, в часах
Сокол	2300	36-72
Ястреб	2200	73-144
Кондор	2100	145 и более

Все детали и нюансы – по телефону. Звоните +7(495) 984-30-64 Вадиму Исаеву